Algemene voorwaarden
Door de website van de verkoper te gebruiken en/of bestellingen te plaatsen aanvaardt de klant dat de algemene voorwaarden van toepassing zijn op iedere bestelling die wordt geplaatst door een klant van de website Gemmae.be en stemt hij in met de toepasselijkheid ervan.
De verkoper houdt zich het recht voor om de algemene voorwaarden te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving aan de klant.
1. Identiteit van de verkoper
GEMMAE
Holderbeke 13
9572 Lierde
België
Gsm 0495 20 67 16
marie-christine@gemmae.be
Btw-identificatienr. BE 0737 186 241
2. Aanbod en assortiment
Het aanbod van de verkoper is uitsluitend bestemd voor verkoop op het Belgische grondgebied. Het assortiment is bestemd voor een normaal, niet-commercieel gebruik door een consument.
Afbeeldingen zijn louter illustratief en decoratief bedoeld.
Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden gewijzigd door de verkoper; het wordt steeds met de grootst mogelijke zorgvuldigheid samengesteld. De verkoper kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet-beschikbaar zijn van een product.
Het feit dat goederen op een bepaald tijdstip op de website gemmae.be worden aangeboden, biedt geen garantie aan de klant dat deze goederen te allen tijde verkrijgbaar zijn. De verkoper houdt zich het recht voor om producten op ieder willekeurig moment terug te trekken.
Het is mogelijk dat de gegeven informatie onvolledig, niet correct of niet up-to-date is. Om ieder misverstand te vermijden of verdere details te vragen met betrekking tot de producten of het aanbod, wordt de klant verzocht vooraf contact op te nemen met de klantendienst van de verkoper via marie-christine@gemmae.be. De verkoper is niet aansprakelijk in geval van materiële fouten, zet- of drukfouten. Kennelijke vergissingen binden de verkoper niet.
3. Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u Gemmae, Holderbeke 13 te 9572 Lierde - gsm 0495 20 67 16 - marie-christine@gemmae.be, via een ondubbelzinnige verklaring (schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van een modelformulier https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Forms/Formulier-herroeping.pdf voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Gemmae mag wachten met terugbetaling tot het de goederen heeft teruggekregen.
U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan Gemmae heeft medegedeeld, aan Gemmae terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. U kan bij Gemmae een raming van de kosten voor terugzending opvragen.
Producten dienen in de originele staat te worden geretourneerd. Bij gebruikssporen of schade die verder gaan dan nodig is om het product uiterlijk te beoordelen, wordt de waardevermindering ingehouden op de terugbetaling.
Geen herroepingsrecht (art.VI.53 W.E.R.)
In welbepaalde gevallen heeft de consument evenwel geen herroepingsrecht. Het betreft:
- de levering van volgens specificaties van de consument vervaardigde goederen, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn
- de levering van verzegelde goederen die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming en/of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken
4. Weigeren van bestellingen
De verkoper houdt zich het recht voor om bestellingen te weigeren in de volgende gevallen:
- bij ernstig vermoeden van rechtsmisbruik of kwade trouw van de klant
- bij vaststelling van een abnormale hoeveelheid van bestelde goederen
- bij uitputting van de voorraad of het niet langer beschikbaar zijn van een goed
- bij vaststelling van een ongeldig aanbod
- bij overmacht
5. Prijs van het goed
De prijzen slaan uitsluitend op het goed zoals het woordelijk omschreven wordt.
Alle prijzen zijn inclusief btw en alle andere verplicht door de klant te dragen belastingen of taksen.
Bijkomende verplichte leverings-, reservatie-, servicekosten of andere administratieve kosten worden apart vermeld.
6. Aankoop van goederen
De producten uit de catalogus kunnen worden gekocht door het gewenste product te selecteren en dit vervolgens in de winkelwagen te plaatsen. Als de klant na het selecteren van de producten verder wil gaan met het bestellen van de producten die in de winkelwagen zijn geplaatst, dient de klant in het volgende scherm de benodigde gegevens in te vullen zodat de overeenkomst tot stand kan komen. De koper dient zijn persoonlijke gegevens en een e-mailadres in te vullen en ook een telefoonnummer waarop hij eventueel kan worden bereikt wanneer er zich vragen of problemen mochten voordoen.
7. Betaling
Enkel bestellingen waarvan de verkoper een bevestiging van betaling ontvangt van de betalingsinstantie, worden verwerkt en geleverd. Bij niet-betaling houdt de verkoper zich het recht voor om verdere leveringen, prestaties en diensten te schorsen zolang de nog openstaande facturen niet werden voldaan door de klant.
8. De wijze van betaling - aanvaarde betaalmiddelen
De klant kan betalen via betaalkaart (Bancontact, Maestro),via creditcard (Visa, Mastercard, e.a.) en via overschrijving.
Bij betaling met creditcard worden de kosten van de aankoop na het tot stand komen van de overeenkomst afgeschreven.
9. De wijze en termijn van levering
De door de verkoper opgegeven leveringsdata zijn niet bindend en louter indicatief. De leverings- en of uitvoeringstermijnen worden dus enkel bij wijze van inlichting verstrekt en zijn derhalve niet bindend tenzij aldus uitdrukkelijk tussen partijen overeengekomen. Vertraging in de uitvoering kan nooit aanleiding geven tot boete, schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
Indien de verkoper een vertraging in de levering van de goederen verwacht, wordt de klant hier onverwijld van in kennis gesteld. De verkoper zal vervolgens in samenspraak met de klant tot een overeenkomst komen met betrekking tot de gepaste maatregelen. De voorziene uitvoerings- of leveringstermijn wordt opgeschort of verlengd ingevolge vorst, slecht weer en bevoorradingsproblemen.
De verkoper kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor een laattijdige levering van één van zijn leveranciers.
Bestellingen worden op de voorziene datum geleverd op het opgegeven adres tot aan de voordeur - gelijkvloers.
Het risico op verlies of beschadiging gaat over op het moment van afgifte van de goederen aan de klant.
Elke gebeurtenis die zich buiten de wil van een der partijen voordoet, die onvoorzienbaar is en niet veroorzaakt door nalatigheid of opzettelijke fout of inbreuk op de wetgeving, heeft tot gevolg dat de contractuele verplichtingen van de betrokken partij uitdoven.
Indien de klant bij de levering opmerkt dat de verpakking zichtbaar beschadigd is met gevolg voor kwaliteit van de goederen of om een andere reden de levering niet in ontvangst neemt, dient hij de levering logischerwijze integraal te weigeren en de verkoper daarvan onmiddellijk op de hoogte te brengen.
10. Geldigheidsduur van de prijs
Aanbiedingen en kortingen hebben een beperkte geldigheidsduur. Deze wordt duidelijk aangegeven.
11. Garantie
De verkoper garandeert dat de geleverde supplementen voldoen aan de geldende Belgische en Europese wetgeving inzake voedselveiligheid en de normen van het Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen (FAVV).
De klant is verantwoordelijk voor het strikt opvolgen van het bewaaradvies (droog, koel, donker). De verkoper is niet aansprakelijk voor kwaliteitsverlies, bederf of schade die ontstaat door onjuiste opslag of onjuist transport door de klant of derden.
Gezien de aard van het aanbod (voedingssupplementen met beperkte houdbaarheid) kan de garantieperiode echter nooit langer zijn dan de op de verpakking vermelde Ten Minste Houdbaar Tot (THT)-datum.
12. Eigendomsvoorbehoud
Zolang de geleverde goederen niet werden betaald, blijven zij eigendom van de verkoper. De overdracht van eigendom van de goederen die de verkoper levert, geschiedt dus slechts bij volledige betaling van deze goederen.
De klant zal er zich van onthouden onbetaalde goederen weg te schenken, door te verkopen of zich hiervan op eender welke wijze te ontdoen.
De risico-overdracht vindt plaats op het ogenblik van levering van de goederen.
13. Overmacht
De overeenkomst kan door beide partijen zonder enige vergoeding worden beëindigd ingeval van onmogelijkheid tot uitvoering ervan ten gevolge van overmacht, staking, lock-out, staking, e.d.
14. Klachten
Bij vragen of klachten kan de klant contact opnemen met de klantendienst van de verkoper als volgt:
- per e-mail via: marie-christine@gemmae.be
- per telefoon via: +32 (0)495 20 67 16
De Europese Commissie voorziet een interactieve website voor online geschillenbeslechting (ADR-platform). Het ADR-platform is een centraal aanspreekpunt voor consumenten en ondernemers die geschillen die voortvloeien uit online transacties willen oplossen buiten de rechtbank. De klant vindt het ADR-platform via volgende weblink: Consumer Redress Portal
Klachten inzake de conformiteit of de zichtbare gebreken betreffende de geleverde goederen en materialen moeten gebeuren per e-mail naar marie-christine@gemmae.be, binnen de acht dagen na levering van de goederen en in ieder geval vóór ingebruikname.
15. Aansprakelijkheid van de verkoper
De verkoper kan slechts aansprakelijk gesteld worden voor kennelijk zware fouten, intentionele fouten en grove nalatigheden. De verkoper kan geenszins gehouden worden tot vergoeding van indirecte schade, economische schade of winstderving die het gevolg zijn van een door hem gemaakte inbreuk tegen een verplichting op basis van de overeenkomst of deze algemene voorwaarden. De aansprakelijkheid van de verkoper zal te allen tijde beperkt blijven tot de som van de goederen zoals vermeld in de overeenkomst.
Medische disclaimer en toepassing
- De geleverde producten zijn voedingssupplementen en geen geneesmiddelen.
- De producten dienen niet ter vervanging van een evenwichtige voeding of gezonde levensstijl.
- De verkoper geeft geen medisch advies. De klant dient bij twijfel, zwangerschap, ziekte of medicijngebruik altijd een arts te raadplegen voor consumptie.
16. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken
Het Belgische recht is van toepassing op de contracten die tot stand kopen tussen de klant en de verkoper.
Elk geschil dat tussen partijen mocht ontstaan, behoort tot de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement waar de maatschappelijke zetel van de verkoper gevestigd is.
17. Deelbaarheidsclausule
Indien een van de clausules in onderhavige voorwaarden nietig wordt verklaard in toepassing van een wet, reglementering of bindende in kracht van gewijsde getreden beslissing van een bevoegde rechtbank, zal ze voor niet geschreven worden gehouden; de overige clausules blijven echter bindend en geldig. In geval een clausule of deel ervan nietig blijkt, zal in overleg met de klant de clausule(s) vervangen worden door bekrachtiging met een bijlage.
18. Privacy
De verkoper verbindt zich ertoe klantengegevens uitsluitend te gebruiken om communicaties toe te sturen en/of om een correcte afhandeling van het contract mogelijk te maken.
De klantengegevens worden bewaard in de klantenlijst van de verkoper en behandeld als strikt vertrouwelijke informatie.
De verkoper verwerkt de persoonsgegevens van de consument uitsluitend in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR/AVG) en de Belgische privacywetgeving.
De klant heeft het recht deze gegevens op elk moment op te vragen, te verbeteren, te wijzigen of de verkoper te verzoeken deze niet meer te gebruiken.
De klant kan weigeren dat de verkoper zijn gegevens gebruikt om hem informatie te sturen. Het volstaat dat de klant dit schriftelijk aanvraagt bij de verkoper of via e-mail naar marie-christine@gemmae.be
Raadpleeg ook ons Privacybeleid.